7 pasos que debe seguir toda estrategia de negocios para ser exitosa

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Cuando desarrollamos una idea de negocios es esencial tener nuestro plan de negocios y como parte del mismo una estrategia para ejecutar dicho plan.

Con un buen plan de negocios y una adecuada estrategia es muy difícil que una idea de negocios fracase dado que detectaremos a tiempo los problemas de la idea y la adecuaremos o cambiaremos totalmente si fuera necesario.

Los siete pasos a seguir son simple y directos y si bien en el cuadro se aprecia de manera circular en realidad debería de verse como una espiral ascendente en donde en cada ciclo se va mejorando la estrategia.

Aprecien el cuadro:

1. Quien. El quien es saber cual es mi mercado objetivo al cual orientaré mi idea de negocios.

2. Cómo. En este paso es identificar cómo es que me diferencio del resto, qué es lo que ma hace único frente al resto de competidores para llegar a ese mercado objetivo antes identificado.

3. Plan. Este es el plan ya concreto para llegar a mi mercado objetivo.

4. Ejecutar. Se debe pasar a la acción. A veces es sorprendente como muchos emprendedores se quedan en el punto 3 y no pasan a la ejecución de su idea de negocios.

5. Medir. Es esencial medir y medir absolutamente todo.

6. Analizar. Luego de medir debemos de analizar esos resultados para apreciar como es que va nuestra idea de negocios.

7. Cambiar. Producto de nuestro análisis pasaremos a cambiar lo que haya que cambiar de nuestra estrategia de negocios y el ciclo comenzará de nuevo en un nuevo nivel.

Los emprendedores innatos y exitosos muchas veces siguen estos pasos en forma natural pero si tiene un equipo de trabajo que lo está ayudando en su proyecto de negocios, resultará crucial plantear la estrategia para coordinar esfuerzos.

Sistemas informáticos en las PYMES, ¿Funcionan?

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Todos conocemos la importancia de los recursos económicos, materiales y humanos, pero existe un nuevo recurso que da soporte operacional a la organización y que ha tomado importancia en este mundo globalizado y competitivo, son los sistemas informáticos. Éstos si han de usarse como arma competitiva, deben ser administrados de manera efectiva.

Una administración eficiente facilita la forma de llevar a cabo las cosas de modo que se cumplan y se logren alcanzar las metas y objetivos planeados, incrementar la productividad, haciendo de la empresa una unidad competitiva, brindando a los clientes una satisfacción y motivándolos a seguir realizando más transacciones.

¿Es usted un administrador eficiente?

La Tecnología de información (Informática, Sistemas) es una herramienta capaz de realizar tareas repetitivas de su empresa como capturar pedidos, facturar, ordenar los despachos, almacenar, procesar y trasformar datos de las actividades operativas mediante el uso de programas y equipos de cómputo.

Administrando la tecnología de información obtendremos como resultado un nuevo recurso (la información) que nos permitirá administrar eficientemente los demás recursos tradicionales (dinero, inventarios, personal, maquinarias, capital) para lograr modernizar operaciones, reducir tiempos, disminuir desperdicios; podremos aumentar nuestro nivel de calidad y hasta obtener ventajas competitivas que nos diferencien de las empresas del ramo.

Pero, ¿cómo lograrlo? ¿Cómo puedo aprovechar la informática en mi PYME?

  1. Identificar el área de la empresa que necesita automatización.
  2. Tal función de la empresa puede necesitar una mejora, de lo contrario no se tendrá información precisa para su control y desempeño.

  3. Establecer claramente los Objetivos.
  4. Deben ser muy específicos y en relación directa con el objetivo general de la organización, deben surgir de una reflexión conjunta entre empleados y gerente; que sean exigentes, pero alcanzables, claramente cuantificables y con un plazo definido.

  5. Determinar el presupuesto disponible para el proyecto.
  6. Teniendo en mente que invertir en tecnología le redundará en mejor control y mejores decisiones empresariales a futuro.

  7. Seleccionar al mejor proveedor.
  8. Pregunte e investigue con proveedores de servicios informáticos, con otras empresas, con amigos empresarios del mismo ramo e incluso de diferentes, en busca de opciones y posibilidades de compra de sistemas de información.

  9. Involucrar y Sensibilizar al personal.
  10. Es necesario que todo el personal se identifique con el proceso de cambio, que forme parte de él, que conozca los beneficios y también el trabajo que representa. Que reciban capacitación sobre el uso y resultados esperados del proceso.

Como la mayoría de PYMES  no tienen personal capacitado para esta labor tan específica, es necesario asesorarse de personal consultor externo a la empresa que conocen por completo las aplicaciones de estas tecnologías.

Una administración eficiente de la Tecnología de información, conjuntamente con un aceptable nivel de desempeño en las otras áreas de la empresa, permitirá un incremento en la productividad, mejorará las relaciones con los clientes y proveedores, generando ventas y utilidades, y facilitará la toma de mejores decisiones en el camino hacia el cumplimiento de los objetivos de la organización.

Citibank estaría por lanzar novedosas tarjetas de crédito 2.0 para manejar diversas cuentas bancarias

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Las tarjetas de crédito se modernizan con una nueva generación de tecnología aplicada llamada 2.0 para hacer alusión que se tratan de tarjetas de crédito de segunda generación.

Estas tarjetas de crédito son en verdad revolucionarios dado que permiten incorporar en una sola tarjeta de crédito varias cuentas bancarias a la vez como por ejemplo una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito.

Al momento de hacer la transacción yo presiono en la tarjeta de crédito una especie de botón para indicarle con cual de las dos cuentas bancarias deseo comprar el producto o servicio con mi tarjeta la misma que para lograr ello viene con una batería que dura 4 años.

Todo lo anterior dentro del tamaño y grosor tradicional de una tarjeta de crédito.

Pero además por temas de seguridad yo puedo incorporar una clave personal en la misma tarjeta de crédito que debo de activar para que la misma pueda realizar operaciones de compra dándoles así un nuevo nivel de seguridad.

Echarle ganas a tu negocio ¡no te sirve de nada!

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Al cuestionar a las personas sobre la crisis económica, sin importar si son directivos, mandos altos, medios o bajos es muy común escuchar que todos le están “ECHANDO GANAS”, lo que me ha puesto a pensar, echarle ganas… ¿sirve de algo?

En estos momentos de crisis económica estoy seguro que todos tienen ganas de que les vaya bien, tienen ganas de aumentar sus ventas, tienen ganas de bajar sus gastos, en fin todos tenemos ganas de mejorar, toda la gente estoy seguro que le está “echando ganas”; pero si todos le están echamos ganas, ¿por qué no le va bien a todas las empresas?

La respuesta es que echarle ganas ¡NO SIRVE PARA MUCHO! Lo que realmente funciona es TOMAR ACCIONES ACERTADAS y cuanto más acertadas sean estas acciones, más se notará la diferencia contra las personas y empresas que sólo le “echan ganas”.

Eso lo aprendí de manera personal con un negocio que no marchaba bien. Tenía todo para ser un gran éxito pero no terminaba de despegar, hasta que me di cuenta que estaba en la etapa de PARALISIS POR ANALISIS, es decir, tenía miedo de actuar y sólo le estaba “echando ganas” es decir, haciendo lo mismo de siempre y obteniendo los mismos malos resultados.

Desgraciadamente en estos momentos la mayoría de las empresas no hacen cosas nuevas y sólo se limitan a “echarle ganas”, lo que se traduce en dejar de invertir, reducir sus gastos (irónicamente lo primero que se recorta es la publicidad y mercadotecnia que es lo que más se necesita en una crisis) y posteriormente despiden personas.

El resultado de estas decisiones es muy conocido: te permiten sobrevivir la crisis pero de ninguna manera aprovecharla.

Las crisis no son necesariamente malas

En la primera acepción de la palabra Crisis en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española encontramos lo siguiente:

crisis. (Del lat. crisis, y este del gr. κ;ρ;ί;σ;ι;ς;).
1. f. Cambio brusco en el curso de una enfermedad, ya sea para mejorarse, ya para agravarse el paciente.

Aquí lo interesante reside en que una crisis sirve para dos cosas: mejorar o para empeorar; al sólo echarle ganas en vez de tomar acciones diferentes, la crisis se vuelve negativa y la situación se agrava. Es por ello que en las crisis, en lugar de echarle ganas debemos tomar acción, y estas acciones tienen que ser innovadoras en nuestro negocio.

Acciones importantes para una PYME

  1. Haz una evaluación REAL Y OBJETIVA de la situación de la empresa. Analiza los hechos y datos duros. Nada de supuestos. Posteriormente, dedícate media hora todos los días a pensar cómo puedes mejorar la empresa. Invita al ejercicio a otras personas que puedan aportar ideas interesantes. Pueden ser tu socios, algunos de tus empleados o mejor aún algunos de tus clientes. No tengas miedo a preguntar: ¿cómo podemos mejorar como empresa? ¿Cómo podemos satisfacer mejor tus necesidades? La respuesta podría ser la clave.
  2. Mejora los procesos productivos aunque esto signifique nuevas inversiones. Es importante hacer una adecuada evaluación de las inversiones, pero si te sirven para optimizar procesos, ahorrar materias primas o ahorrar energía, valen la pena. Ahorrar no necesariamente significa gastar menos, sino hacer más con menos recursos.
  3. Busca aumentar las ventas, no sólo recortar gastos. En lugar de recortar tu presupuesto de mercadotecnia y publicidad, optimiza el presupuesto invirtiendo en medios rentables, es decir, medios en los que puedas comprobar que te atraen nuevos clientes a tu negocio. Recuerda, se trata de vender más, no de gastar menos (al menos en cuanto a publicidad se refiere).

La teorí­a de los minutos para duplicar tus ventas

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Para duplicar tus ventas, tienes que enfocar todo tu tiempo en actividades productivas que te ayuden a ganar más dinero. Desafortunadamente, la mayoría de los vendedores no están dispuestos a pagar el precio del Éxito. Y la razón principal por la que no están logrando sus metas es porque dedican mucho tiempo a actividades que no son productivas y que sólo los hace perder el tiempo.

En este artículo, te enseña una idea especial, que te va ayudar a sacarle el máximo provecho a tu recurso más valioso, que es tu tiempo, para que puedas aumentar tus ventas y ganar más dinero.

La primer idea es la teoría de los minutos. Uno de mis mentores es el famoso consultor de negocios americano Brian Tracy. En un seminario en el que participan con Brian Tracy nos enseña la teoría de los minutos. Según Brian Tracy esta teoría esta basada en una simple ecuación matemática, que dice así:

“Duplica la cantidad de tiempo que dedicas a hablar con clientes potenciales y podrías duplicar tus ventas”

Esto es cierto, porque el 100% de todas las ventas que haces están siendo generadas por la cantidad tiempo que estas frente a frente, cara a cara hablando con prospectos potenciales que pueden comprar tu producto o servicio.

Entonces, si estás interesado en duplicar tus ventas, tienes que duplicar la cantidad de minutos que inviertes vendiendo, que es cuando estás frente a frente, cara a cara hablando con prospectos potenciales que pueden comprar tu producto o servicio.

Te repito, la razón principal por la que los vendedores no están logrando sus metas de ventas es porque dedican mucho tiempo a actividades que no son productivas y que sólo los hace perder el tiempo.

Entonces, en conclusión, con el simple hecho de duplicar la cantidad de tiempo que inviertes en prospectar, duplicar la cantidad de tiempo que dedicas a sacar citas o duplicar el número de presentaciones de todos los dí­as, ya con eso podrías duplicar tus ingresos.

En otras palabras: Aumenta la cantidad de horas trabajadas efectivamente y podrías aumentar tus ventas. Esta claro!!! Mayor cantidad de horas de trabajo efectivo, mayores seran tus ingresos.

Metas, estrategia, acción!!!

Licencias y Seguro

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Dependiendo del tipo de negocio pequeño que vaya a abrir, puede que necesite una licencia o permiso. Las licencias y permisos se usan para asegurar que usted cumpla con los estándares profesionales y educativos de su industria.

Al tener la licencia adecuada, usted se protege y protege al negocio. Si ocurre un accidente y no tiene la licencia necesaria, pueden demandarlo, cerrar su negocio o multarlo, e incluso hasta mandarlo a la cárcel.

¿Cómo puede obtener la licencia?

No hay una respuesta simple. Cada estado es diferente. Algunas ciudades requieren que los peluqueros tengan una licencia, muchas otras no. La mejor forma de investigar si necesita una licencia es ponerse en contacto con el gobierno de su estado, ciudad o condado y ellos le pueden decir a qué agencia tiene que acudir. Tal vez tenga que pasar tiempo investigando si necesita una licencia o no, pero le puede ahorrar dinero y problemas después.

Seguro

El seguro es tan importante como la licencia. Una póliza de seguro adecuada lo protege en caso de demandas, accidentes, desastres naturales y más. Hable con su agente de seguros para desarrollar un plan de acuerdo a su presupuesto. Hay diferentes tipos de seguros para negocios:

  • Seguro de propiedad (Property Insurance): Lo asegura en caso de pérdida o daño al local donde está su negocio y sus contenidos. También cubre la propiedad de otros si está bajo su control cuando sufra daños. El seguro de propiedad puede cubrir un riesgo en específico. Por ejemplo, una póliza de seguro contra incendios sólo lo cubre por pérdidas en caso de incendio. No lo cubriría por pérdidas causadas por otro desastre como un tornado o inundación.
  • Seguro de accidentes (Casualty Insurance): La definición de seguro de accidentes varía de estado a estado. Algunos estados consideran ciertos tipos de seguros de propiedad, (por ejemplo, seguro contra crímenes y seguro de maquinaria y cristalería) y otros clasifican al seguro de responsabilidad como seguro de accidentes. Algunas aseguradoras agrupan el seguro de propiedad y de accidentes en uno solo y lo llaman cobertura de “propiedad y accidentes”. Con frecuencia las pólizas que agrupan propiedad y accidentes son la mejor opción para el dueño de un negocio.
  • Seguro de responsabilidad general (General Liability Insurance):El seguro de responsabilidad lo asegura en contra de daños causados por usted o sus empleados debido a negligencia.
  • Seguro de responsabilidad profesional (Professional Liability Insurance): Los dueños de negocios que proveen servicios deben considerar el seguro de responsabilidad profesional (también conocido como seguro de errores y omisiones). Este tipo de cobertura de responsabilidad, protege su negocio en caso de negligencia y errores en los servicios que provee a sus clientes. Algunos profesionales,  tales como doctores y abogados, están obligados legalmente a tener este tipo de seguro.
  • Seguro de responsabilidad civil por productos (Product Liability Insurance): Las empresas que fabrican, venden y distribuyen un producto pueden ser responsables por su seguridad. El seguro de responsabilidad civil por productos lo protege de pérdida financiera si un producto defectuoso lesiona o le causa daño físico a un usuario.
  • Seguro de vehículo comercial (Commercial Auto): Su seguro de auto particular NO cubre los automóviles usados en su negocio. Necesita una póliza de vehículo comercial si se usan autos en su negocio que requieran tener un título con el estado. Este seguro cubre los daños a los vehículos, así como daños causados a terceros por esos automóviles.
  • Indemnización para trabajadores y seguros específicos del estado por lesión a trabajadores (Workers’ Compensation and State Specific Insurance for Employee Injuries, por ejemplo “Stop-Gap”): Necesita asegurar a sus empleados por lesiones causadas en el trabajo. Cada estado es diferente, pero la mayoría de los estados cuentan con algún tipo de compensación para trabajadores. En este sistema, los trabajadores no pueden demandar al empleador por lesiones causadas en el trabajo, pero el empleador le paga al trabajador casi de forma automática las cuentas médicas y por daños. Hay muchas opciones para cobertura de compensación para trabajadores. Algunos estados le permiten al empleador optar por no tener este seguro si tiene un seguro particular, otros estados administran el programa a través de compañías privadas y otros a través de agencias estatales. Algunos estados requieren otros seguros además del seguro de indemnización para trabajadores.
  • Seguro por interrupción de negocio (Business Interruption Insurance): Cubre la pérdida o daño al flujo de efectivo o ganancias de un negocio en las que incurriría si su empresa no puede funcionar por alguna interrupción. En caso de que se presente una situación que esté fuera de su control, por ejemplo si se descompone alguna máquina clave para su negocio, el seguro le pagaría las ganancias que hubiera ganado durante el tiempo que esté descompuesta.
  • Seguro médico (Health Insurance): La mayoría de los negocios necesitan ofrecer seguro médico para ser competitivos. Este seguro cubre gastos médicos suyos y de sus empleados.
  • Seguro de vida y de discapacidad (Life and Disability): Este seguro protege al negocio en caso de que alguno de sus empleados clave muera o quede discapacitado. La idea es obtener compensación financiera por perder a ese empleado.
  • Otros seguros o pólizas “personalizadas” (Other Insurance or “Scripted” Policies): Puede ser que su negocio sea tan especial que necesite una cobertura que sea una combinación de varios seguros o algo diseñado específicamente para un riesgo en particular que tenga. Por ejemplo, es común que los actores, actrices o atletas estrellas tengan seguros que cubran partes del cuerpo, como las piernas, lo cual representaría una póliza personalizada.
  • Seguro para negocios basados en el hogar (Home Based Business Insurance): Por lo general, las pólizas de seguro de propiedad no cubren las pérdidas de los negocios basados en casa. Dependiendo de los riesgos que tenga su negocio, puede añadir cláusulas a la póliza del seguro de propiedad para cubrir los riesgos usuales, tal como el daño a propiedad. Sin embargo, las pólizas de seguro de propiedad sólo cubren ciertos aspectos de su negocio basado en casa, así que es posible que necesite comprar otras pólizas para cubrir otros riesgos,  tal como responsabilidad general y profesional.

2+2= a Emprendedor: la Fórmula del éxito

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Cinco aptitudes y siete actitudes que puedes aprender para guiar tu empresa por el buen camino; la edad, el dinero o la edad no son factores que interfieran en el éxito de un emprendedor.

Para ser un emprendedor exitoso no se requiere tener un pedigrí o ser miembro de una familia con tradición empresarial.

Claro, ayuda mucho tener un padre, un abuelo o una tía empresaria que haga las veces de mentor y proporcione consejos Utiles, pero esto no es una condición necesaria o determinante para un aspirante a emprendedor.

A decir de consultores especializados en el ramo, existen cinco aptitudes y siete capacidades que deben reunir los emprendedores para ser exitosos, independientemente de su edad, dinero, nivel de preparación, nacionalidad y tipo de producto o servicio que busca ofrecer al público.

“Si reúnen estas aptitudes y tienen cada una de estas capacidades, la probabilidad del emprendedor de tener éxito es mayor”, comenta Jorge Enrique Velarde, director del Centro de Innovación Empresarial para los Servicios Corporativos del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Santa Fe, en la Ciudad de México .

Haga su checklist para descubrir si tiene madero o no de emprendedor:

APTITUDES:

Orden. El emprendedor debe tener ordenadas sus ideas para saber hasta donde quiere llegar.

Inteligencia. Esto no quiere decir que el emprendedor deba tener una maestría o un doctorado, sino que use su inteligencia de manera integral. Debe de tener una visión amplia para solucionar problemas en las diferentes Áreas de la empresa (administración, finanzas, organización)

Iniciativa. El emprendedor debe de tener disposición para tomar la iniciativa y poner en marcha sus ideas. Si no las pone en marcha, el emprendimiento se queda truncado.

Creatividad e innovación. Los emprendedores deben de ser creativos e innovadores y no conformarse con los giros tradicionales de negocios de comida y venta de productos.Tienen que ir más allá, innovar y cambiar los esquemas tradicionales.

Pasión. La más importante de todas: el emprendedor tiene que sentir pasión por lo que hace, sin pasión un emprendedor se muere, se queda en el camino.

Estas cinco actitudes deben de manifestarse simultáneamente y especialmente la Ultima, considerada la mas importante. “Un emprendedor puede ser ordenado e inteligente, puede mostrar iniciativa y ser creativo, pero si no tiene pasión, de nada sirve el esfuerzo”.

Además de las aptitudes, un emprendedor exitoso debe de desarrollar una serie de capacidades.

CAPACIDADES:

Autoconfianza. El emprendedor debe de tener confianza en sí­ mismo y en sus proyectos.

Orientación al logro. El pequeño empresario tiene que saber a dónde quiere llegar y en cuanto tiempo, no debe lanzar nada mas su idea al aire y esperar a ver qué sucede.

Asumir riesgos. El emprendedor debe de tener la capacidad de asumir riesgos calculados. No debe de negarse a pedir un préstamo. Si no se toman riesgos quedar¡a trunco el esfuerzo del emprendimiento.

Responsabilidad. El empresario debe de asumir la responsabilidad de lo que esta generando y no buscar a un culpable si algo salia mal en el negocio. En el proceso suelen cometerse errores y se descubren áreas de oportunidad

Tolerancia a la frustración. Los negocios exitosos provienen en su mayoría de fracasos anteriores o de experiencias de aprendizaje donde la idea general fue evolucionando.

Comunicación. El emprendedor debe de comunicar al equipo sus metas, decir a donde quiere llegar. Si no transmite sus ideas a sus socios o empleados, estas no se diseminarían al interior del negocio y esto inhibiría la toma de decisiones.

Trabajo en equipo. Un error común del emprendedor es pensar que él solo puede sacar adelante el negocio. Por  pequeña que sea la empresa, es necesario que el dueño, los socios y los empleados estén integrados y mantengan un espíritu de equipo.

Y algo muy importante, es que los emprendedores se fijen como meta crear valor y que no repitan esquemas que no aportan un componente de creatividad o innovación. “Lo más recurrente son los negocios de comida y de ventas de productos, pero estos, no son tan creativos e innovadores.

En México existen poco más de 4 millones  de empresas, de las cuales 99.8%  son del rubro de micros, pequeñas y medianas (Mipymes), generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo, según datos del Observatorio Pyme México y el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI).

Velocidad clave del Éxito empresarial

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¿Recuerdas cuando la clave del Éxito de una empresa era su tamaño? La más grande poseía la mayor cantidad de poder y así­ aplastaba a las pequeñas. Parecía algo injusto.

Por suerte, el mundo está cambiando y – como dice Rupert Murdoch – la nueva clave para el éxito es la velocidad. Y esto nos brinda algo de balance, ya que no todas las compañías son grandes, pero todas si pueden ser rápidas.

El tiempo es dinero

La mayor limitación de cualquier empresa y que generalmente es pasada por alto suele ser la falta de tiempo. Este es el cuello de nuestra botella y donde todo el rendimiento se atasca. Por lo tanto, solucionar este problema como primera prioridad representari­a la opción mas eficiente; solo después de resolver esta limitación seria productivo abordar los problemas restantes.

El mundo esta cambiando a gran velocidad. Ya no sería el más grande quien venza al más pequeño. Sería el más VELOZ quien vencería al más lento” Rupert Murdoch

El objetivo de una compañía es producir o vender, y cuanto más rápido se puedan efectuar estas actividades, más dinero se ganar¡a en menos tiempo. Con estos datos, podemos deducir que el tiempo es dinero. A propósito, cuanto más pequeña sea una empresa, más fácilmente se podría acelerar sus actividades.
¿Qué pasos puedo tomar para agilizar y acelerar mi negocio?

Perfecto: ahora podemos tomar pasos para efectivizar cambios concretos.

Naturalmente, al adoptar una mentalidad que aprecia la rapidez, seria más receptivo a tomar las oportunidades que se te presenten – por ejemplo, conducir reuniones de manera virtual en lugar de personalmente y actualizar tu software. Pero esto no es todo, y tampoco es suficiente.

Lo más valioso que puedes hacer es delegar y subcontratar ayuda. Idealmente, tus tareas que no sean primordiales podrían ser delegadas. Estas pueden incluir marketing online, contaduría, hacer las compras, dejar tu ropa en la tintorería, y responder correo.

Si inviertes tiempo reclutando empleadas eficientes y entrenadas, liberarías mucho tiempo de alto valor y a su vez ahorrarías grandes cantidades de dinero.

Esto ocurriría no solo porque tu negocio fluiría con más velocidad y eficiencia, sino también porque lo que le pagues a una asistente por hora seria menos de lo que té ganas por hora, entonces esa tarea ahora te costaría mucho menos dinero

Así se pueden lograr objetivos más rápidamente – a través de la delegación y sub contratación de personal que se ocupe de las tareas que están desperdiciando tu tiempo y dinero.

Con esta ayuda profesional, encontrar¡as libertad para focalizarte en las prioridades de tu empresa sin distraerte con detalles de poca importancia pero que pueden tardar días, semanas, o mes en resolver o terminar.

¿Ya has delegado tareas de esta manera? ¿De que forma(s) ha mejorado tu negocio?

¿Tener o no tener un Sitio Web?

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Es una enorme cantidad de industriales, comerciantes y profesionales que siguen haciéndose la pregunta de hacer o no hacerse un Sitio Web. He aquí algunas razones que se argumentan como válidas para tenerlo.

1. La Internet es el primer lugar para que su mercado objeto busque información de productos y servicios. ¿No tiene sitio Web? No se preocupe; su competencia estar¡a muy feliz saberlo y poder quitarle negocios.

2. Un Sitio Web permite que su negocio esté abierto 24/7 por semana. Le permite tener disponible información en todo momento.

3. Un Sitio Web puede expandir su base de cliente, consiguiéndole nuevos prospectos. Puede ampliar su base geográfica. Esto incluye otras provincias y otros países.

4. Un Sitio Web ayuda dar reputación a la empresa. Puede ayudar a establecer credibilidad y confianza del consumidor. Proyecta una imagen profesional.

5. Los Sitos Web de empresas grandes y pequeñas se ven en la Web del tamaño del monitor en que se muestren.

6. Es una forma muy económica y efectiva de hacer publicidad de una empresa. La publicidad en TV, Radio y Prensa desaparece muy pronto. El Sitio Web nunca deja de anunciar su empresa o producto.

7. Ayuda a reducir costos. El tener brochures digitales y material promocional, puede ahorrarle enormes sumas en material impreso.

8. Un Sitio Web ayuda a mejorar la comunicación. Permite hacer actualizaciones al instante, manteniendo informados a proveedores, empleados y asociados.

9. Permite dar a sus clientes recomendaciones, consejos, indicaciones de uso y manuales. Es posible mantener demostraciones interactivas y documentación, permanentemente actualizada.

10. Un Sitio Web es un punto de venta adicional para su negocio.

11. Un Sitio Web permite hacer investigaciones de mercado. Los visitantes pueden completar información, para recibir boletines, o participar en sorteos. Tambien pueden responder cuestionarios. De esta forma se consigue conocer lo que quiere y no quiere un segmento de mercado. Permite mejorar y adaptarse a las necesidades del mercado.

12. Los Sitios Web son eficientes para atraer personal capacitado, cuando incluyen formularios de inscripción en línea.

13. Un Sitio Web es una excelente fuente de RRPP, ya que habla directamente a los medios.

14. Su Sitio Web puede ser una fuente de contactos. Tiene el potencial de abrir las puertas a nuevas oportunidades.

15. Haga que su Sitio Web sea una forma de dar mejor servicio a su cliente. Incluya: Preguntas Frecuentes, Foros de Soporte, Chat en Línea, Videos Tutoriales, Manuales Digitales para bajar. Esto da al cliente un autoservicio, aliviando el trabajo del personal.

16. Un Sitio Web permite posicionar una marca. Genera conocimiento de negocios y líneas de productos.

17. Un Sitio Web es una forma de mostrar los testimonios de clientes satisfechos. Historias de Éxito y casos exitosos pueden incluirse.

18. Un Sitio Web es una excelente herramienta de venta directa. Los vendedores de su empresa pueden usar el Sitio Web para mostrar productos y servicios. Se puede incluir en un Sitio Web videos o presentaciones que pueden usar los vendedores para animar y mejorar sus presentaciones.

Ventas Asociativas

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Estas Ultimas han ido en aumento constante, convirtiéndose en una verdadera plaga. Esto no resultaba tan evidente y obvio hace apenas un par de años, como lo está  siendo en este momento. Incluso empresas monopolistas del sector público, operando en mercados controlados, han ido desapareciendo, quedando como aletargados dinosaurios en unos pocos lugares aislados de un mundo en plena transformación y profundos cambios estructurales.

En el competitivo mundo actual, el vendedor vuelve a tener un papel más relevante que nunca, aunque siempre fue pieza clave en el ajedrez comercial. La función de los vendedores, en las empresas orientadas al producto, es la de simples peones receptores de ordenes y toma pedidos, de acuerdo a rígidos parámetros establecidos. Aunque parezca increíble son incontables las empresas que no han pasado de esa etapa inicial de la comercialización y que no han integrado a su vocabulario la palabra mercadeo.

Estas empresas, que siguen viviendo en la edad de piedra del comercio, hacen que sus vendedores se limiten a vender y vender, centradas en el producto, sin tener la más mínima consideración por el cliente. Este personaje – el cliente – es un desconocido para este tipo de empresas. El cliente no existe. “Nuestro producto es bueno y tienen que comprarlo”, es la filosofía de estas empresas orientadas al producto. En un silogismo simple, la consecuencia de este planteamiento es que los vendedores son los malos. O dicho de otro modo, este planteamiento “con un producto tan bueno como el nuestro no se necesita vendedores”.

Las incontables quiebras de empresas que origina el planteamiento anterior, por los años 80s se populariza una forma diferente de llegar al cliente: la Venta Consultiva.

El nuevo concepto consultivo de ventas tiene como principal objetivo satisfacer las necesidades del cliente, luego de un análisis serio de las necesidades del cliente. Ya no se trataba de imponer un producto determinado al cliente, presionándolo para que compre.

La primera industria que inició el cambio a la Venta Consultiva fue la de los seguros. Estas percibieron los cambios que se estaban produciendo en el mercado, sintieron la competencia que llegaba a grandes zancadas. Ya no era suficiente tener muchos vendedores que convencieran a su familiares y amigos. Era necesario un cambio radical, y para ello desarrollaron productos adaptados a las necesidades de los clientes y transformaron sus métodos de venta. Se ha dicho que este tipo de venta era una forma gentil de vender. Gentil y atenta comparada con la venta a presión del periodo previo.

Hoy se ha ido un paso más allá, y hablamos de venta asociativa. Esto significa crear soluciones que realmente satisfagan las necesidades de cada cliente en particular y con ello crear una relación comprometida y permanente de largo plazo. Este es un proceso destinado a conseguir una asociación que fortalezca la relación comercial, por medio de la concurrencia de metas e intereses comunes en lo comercial.

La venta asociativa es y debe ser un proceso sistemático y organizado, que se encuentre centrado totalmente en las necesidades reales y actuales del cliente.

El crear departamentos de venta eficientes y orientados por el concepto de venta asociativa, es válido en especial para las empresas pequeñas y medianas, que quieran permanecer en el mercado. Las PYME por lo general han estado orientadas al producto y a la producción. Esto es lógico porque nacieron como resultado de una idea de producto dentro del seno de un grupo familiar. La venta para ellas siempre fue una actividad secundaria y sin mayor importancia. En algunos casos la actividad de venta no se considera necesaria. El Éxito de unas y fracaso de otras se debe más a la casualidad, que a una planificación para conseguir resultados. Por lo general, las que tuvieron éxito no enfrentaron en sus inicios competencia alguna y las ventas se producían sin esfuerzo alguno.

En este momento la PYMES deben considerar las relaciones de ventas con los clientes, como la más poderosa de las armas, para conseguir ventajas competitivas importantes, que diferencien a la empresa de la competencia, la posicionen en un lugar predominante en el mercado y pueda seguir teniendo utilidades.

Todas las empresas exitosas del mundo, sin excepción alguna, se encuentran haciendo esfuerzos para que la labor de ventas sea un proceso intencional, dedicado, confiable y que creen valor para el cliente, impulsando dentro de sus organizaciones. El cliente es considerado ahora como un socio estratégico en el proceso de comercialización.